پرسشنامه استاندارد ارتقا سیستم بانکی در سال ۱۳۹۲ توسط ودادی ساخته شده است. این پرسشنامه دارای ۵ مولفه با ۱۷ گویه ی می باشد.
تعریف مفهومی :از آنجا که بانک به عنوان یک اهرم اقتصادی نقش بسزایی را در رشد وتکامل و شکوفایی اقتصاد کشور ایفا می کند. لذا این مؤسسات باید اصل مشتری محوری را مد نظر قرار امر بازاریابی باید انتظارات و توقعات مشتریان را شناسایی کنند و با افزایش آگاهی و اطلاعات بانکی مردم،در راه گسترش و ارتقای کیفی سطح خدمات خود بکوشند.
پرسشنامه استاندارد ارتقا سیستم بانکی ودادی(۱۳۹۲) دارای مشخصات زیر است:
- تعداد سوالات:۱۷ گویه
- تعداد صفحات ۴ صفحه
- تعریف مفهومی: دارد
- تعریف عملیاتی: دارد
- شیوه نمره گذاری: دارد
- زیرمقیاس یا مولفه: ندارد
- روایی: دارد
- پایایی: دارد
- منبع: دارد
- فرمت: pdf و word
روایی و پایایی پرسشنامه استاندارد ارتقا سیستم بانکی ودادی(۱۳۹۲)
روایی پرسشنامه استاندارد ارتقا سیستم بانکی ودادی(۱۳۹۲)
مقصود از روایی آن است که وسیله اندازه گیری بتواند خصیصه و ویژگی موردنظر را اندازه گیری کند. اهمیت روایی از آن جهت است که اندازه گیری های نامناسب و ناکافی می تواند هر پژوهش علمی را بی ارزش و ناروا سازد(سرمد و دیگران، ۱۳۷۸). از روایی صوری و و روایی محتوایی برای تعیین روایی پرسشنامه ارتقا سیستم بانکی استفاده و طی آن از نظر متخصصین از جمله اساتید و متخصصین در این زمینه این پژوهش بهره گرفته شده است.
پایایی پرسشنامه استاندارد ارتقا سیستم بانکی ودادی(۱۳۹۲)
مقصود از پایایی آن است که ابزار اندازه گیری را در یک فاصله زمانی کوتاه چندین بار و به گروه واحدی از افراد بدهیم. نتایج حاصله نزدیک به هم باشد. برای اندازه گیری پایایی از شاخصی به نام ضریب پایایی استفاده می کنیم. اندازه آن معمولا بین صفر تا یک تغییر می کند. ضریب پایایی صفر معرف عدم پایایی و ضریب پایایی یک معرف پایایی کامل است(سرمد و دیگران، ۱۳۷۸). به منظور تعیین پایایی پرسشنامه ارتقا سیستم بانکی ، محسنی (۱۳۹۲)، یک نمونه اولیه انتخاب کرد و سپس با استفاده از داده های به دست آمده از این پرسشنامه ها و به کمک نرم افزار آماری اس پی اس اس میزان ضریب الفای کرونباخ محاسبه شد. از آنجایی که مقدار بدست آمده آلفای کرونباخ برای متغیر مدیریت دانش در نرم افزار اس پی اس اس ۰/۷۶ بدست آمد و بزرگتر از مقدار ۰.۷ میباشد، پایای پرسشنامه تایید میشود.
توضیحات
- در صورت داشتن مشکل در پرداخت و دانلود با کلیک از اینجا با ما ارتباط برقرار کنید.
- شما با خرید این محصول، همراه پرسشنامه فیلمی جهت آموزش نحوه وارد کردن داده ها در SPSS دریافت خواهید کرد.
- پرداخت توسط همه کارت‌های عضو شتاب امکان پذیر است. پس از پرداخت سریع، به طور اتوماتیک لینک دانلود پرسشنامه مورد نظر در اختیارتان قرار می‌گیرد و می‌توانید فایل مورد نظر را دانلود نمایید.میشود.
- فایل به صورت zip می باشد لذا بعد از دانلود با نرم افزار winrar فایل را از حالت zip خارج کنید. برای دانلود نرم افزار winrar اینجا کلیلک کنید.