پرسشنامه استاندارد مدیریت ارتباط با مشتری حیدری و اخوان ۱۳۸۸ پرسشنامه استاندارد مدیریت ارتباط با مشتری حیدری و اخوان ۱۳۸۸ توسط حیدری و اخوان (۱۳۸۸) طراحی و اعتباریابی شده است، این پرسشنامه شامل ۱۴ گویه بسته پاسخ بر اساس طیف پنج درجهای لیکرت میباشد. Continue reading “پرسشنامه استاندارد مدیریت ارتباط با مشتری حیدری و اخوان ۱۳۸۸” →
پرسشنامه استاندارد مشتری گرایی دشپاند و فارلی پرسشنامه استاندارد مشتری گرایی دشپاند و فارلی در سال ۱۹۹۸ ساخته شد. این پرسشنامه دارایی ۱۰ سؤال با طیف لیکرت ۵ گزینهای میباشد. Continue reading “پرسشنامه استاندارد مشتری گرایی دشپاند و فارلی” →
پرسشنامه استاندارد بازارگرایی نارور و اسلاتر ۱۹۹۰ پرسشنامه استاندارد بازارگرایی نارور و اسلاتر ۱۹۹۰ دارای ۲۲ سوال و دارای سه زیر مقیاس مشتری گرایی و رقیب گرایی و هماهنگی بین بخشی میباشد و از طیف پنج گذینهای لیکرت برای نمرهگذاری آن استفاده شده است. Continue reading “پرسشنامه استاندارد بازارگرایی نارور و اسلاتر ۱۹۹۰” →