پرسشنامه استاندارد عملکرد سازمانی مدل کاپلان و نورتون 2001

پرسشنامه استاندارد عملکرد سازمان مدل کاپلان و نورتون ۲۰۰۱

پرسشنامه استاندارد عملکرد سازمان مدل کاپلان و نورتون ۲۰۰۱ طبق مدل کاپلان و نورتون (۲۰۰۱) طراحی و تدوین شده است. 

این آزمون از چهار بعد مالی، مشتری، فرایندهای داخلی و فرایندهای یادگیری و رشد تشکیل شده است. این مقیاس از ۱۷ گویه بسته پاسخ تشکیل شده است. هرکدام از گویه‌ها به صورت طیف لیکرت ۵ درجه‌ای تنظیم شده است. در جدول توزیع گویه‌های این پرسشنامه ارائه شده‌اند.

قیمت : ۵۰۰۰ تومان

۵۰,۰۰۰ ریال – خرید

توجه: لینک دانلود بعد از پرداخت در قسمت محصولات با رنگ سبز ظاهر می‌شود. همچنین لینک دانلود به ایمیلی که هنگام خرید ثبت می‌کنید ارسال خواهد شد. خواهشمند است ایمیل خود را با دقت وارد کنید.

تعاریف مفهومی و عملیاتی پرسشنامه استاندارد عملکرد سازمان مدل کاپلان و نورتون ۲۰۰۱

تعریف مفهومی:

ارزیابی عملکرد: ارزیابی عملکرد عبارت است از سنجش سیستماتیک و منظم کار افراد در رابطه با نحوه انجام وظیفه آنها در مشاغل محوله و تعیین پتانسیل موجود در آن جهت رشد و بهبود. ارزیابی عملکرد در بعد سازمانی معمولا مترادف با اثربخشی فعالیت‌ها است. منظور از اثر بخشی میزان دستیابی به اهداف و برنامه‌ها با ویژگی کارا بودن فعالیت‌ها و عملیات است (قنبرزاده، ۱۳۹۱).

تعریف عملیاتی:

عمکلرد سازمانی: منظور از عملکرد سازمانی نمراتی است که پاسخ دهندگان از پرسشنامه استاندارد عملکرد سازمانی کاپلان و نورتون (۲۰۰۱) کسب می‌نمایند.

مشخصات پرسشنامه استاندارد عملکرد سازمان مدل کاپلان و نورتون ۲۰۰۱:

  • تعداد سوالات:۱۷ گویه
  • تعداد صفحات:۱۱صفحه
  • تعریف مفهومی: دارد
  • تعریف عملیاتی: دارد
  • شیوه نمره گذاری: دارد
  • زیرمقیاس یا مولفه: دارد
  • روایی: دارد
  • پایایی: دارد
  • منبع: دارد
  • فرمت: pdf و word

روایی و پایایی پرسشنامه استاندارد عملکرد سازمان مدل کاپلان و نورتون ۲۰۰۱:

روایی پرسشنامه استاندارد عملکرد سازمان مدل کاپلان و نورتون ۲۰۰۱:

مقصود از روایی آن است که وسیله اندازه‌گیری بتواند خصیصه و ویژگی موردنظر را اندازه‌گیری کند. اهمیت روایی از آن جهت است که اندازه‌گیری‌های نامناسب و ناکافی می‌تواند هر پژوهش علمی را بی ارزش و ناروا سازد(سرمد و دیگران، ۱۳۷۸).

پرسشنامه استاندارد عملکرد روایی محتوایی داشته است ولی از آنجایی که جهت بومی ‌سازی کردن و هماهنگ کردن سوالات با جامعه آماری اصلاحات مختصری در آن صورت گرفت و لذا روایی محتوایی و صوری آن با نظر متخصصان و استادان مدیریت در مطالعه قنبرزاده (۱۳۹۱) مورد تایید قرار گرفت.

پایایی پرسشنامه:

مقصود از پایایی آن است که ابزار اندازه‌گیری را در یک فاصله زمانی کوتاه چندین بار و به گروه واحدی از افراد بدهیم. نتایج حاصله نزدیک به هم باشد. برای اندازه‌گیری پایایی از شاخصی به نام ضریب پایایی استفاده می‌کنیم. اندازه آن معمولا بین صفر تا یک تغییر می‌کند. ضریب پایایی صفر معرف عدم پایایی و ضریب پایایی یک معرف پایایی کامل است(سرمد و دیگران، ۱۳۷۸).

این پرسشنامه در مطالعات متعددی در ایران به کار گرفته شده و اعتبار یابی شده است از جمله می‌توان اشاره کرد به پژوهش قنبرزاده (۱۳۹۱)  که پایایی پرسشنامه در این  ۰.۸۸ گزارش شد.

برای دانلود پرسشنامه بیشتر اینجا کلیک کنید.

پرسشنامه‌های مرتبط با این پرسشنامه عبارتند از:

توضیحات:

  • در صورت داشتن مشکل در پرداخت و دانلود با کلیک برروی اینجا با ما ارتباط برقرار کنید.
  • با کلیک بر روی نحوه وارد کردن داده‌ها در SPSS می‌توانید فیلم آموزشی نحوه‌ی وارد کردن داده‌ها در SPSS را مشاهده کنید.
  • پرداخت توسط همه کارت‌های عضو شتاب امکان پذیر است. پس از پرداخت سریع، به طور اتوماتیک لینک دانلود پرسشنامه مورد نظر در اختیارتان قرار می‌گیرد. می‌توانید فایل مورد نظر را دانلود نمایید.
  • فایل به صورت zip می باشد. لذا بعد از دانلود با نرم افزار winrar فایل را از حالت zip خارج کنید. برای دانلود نرم افزار winrar اینجا کلیک کنید.
۵۰,۰۰۰ ریال – خرید