پرسشنامه استاندارد سکوت سازمانی 17 سوالی

مشخصات پرسشنامه استاندارد سکوت سازمانی ۱۷ سوالی

تعریف مفهومی و عملیاتی پرسشنامه استاندارد سکوت سازمانی ۱۷ سوالی

تعریف مفهومی

سکوت سازمانی به عنوان یک سازه چندبعدی در حوزه رفتار سازمانی و مدیریت منابع انسانی تعریف می‌شود که به خودداری عمدی یا غیرعمدی کارکنان از بیان عقاید، نظرات، نگرانی‌ها و اطلاعات مفید درباره مسائل و مشکلات سازمانی اطلاق می‌گردد و شامل ابعاد سکوت تدافعی (ناشی از ترس از تلافی و تنبیه)، سکوت فرااجتماعی (ناشی از حفظ اسرار سازمانی و منافع جمعی) و سکوت انفعالی (ناشی از بی‌تفاوتی، عدم اعتماد به نفس و باور به بی‌فایده بودن اظهارنظر) می‌باشد که می‌تواند پیامدهای منفی بر یادگیری سازمانی، نوآوری و عملکرد کلی سازمان داشته باشد.

تعریف عملیاتی

سکوت سازمانی نمره‌ای است که فرد از پاسخگویی به ۱۷ گویه این پرسشنامه کسب می‌کند. این نمره در سه مؤلفه زیر نیز قابل محاسبه است. مؤلفه‌ها و سوالات مربوط به هر مؤلفه به صورت زیر است:

• مؤلفه سکوت تدافعی (محوریت خودداری از اظهارنظر به دلیل ترس از تلافی، تنبیه، تخریب روابط و عواقب منفی) با ۷ گویه: سوالات ۱، ۲، ۴، ۵، ۹، ۱۰، ۱۱

• مؤلفه سکوت فرااجتماعی (محوریت خودداری از افشای اطلاعات به دلیل حفظ اسرار سازمانی، منافع جمعی و فرصت دادن به دیگران) با ۵ گویه: سوالات ۶، ۸، ۱۲، ۱۵، ۱۶

• مؤلفه سکوت انفعالی (محوریت خودداری از اظهارنظر به دلیل بی‌تفاوتی، عدم اعتماد به نفس، باور به بی‌فایده بودن و عدم توانایی در ایجاد تغییر) با ۵ گویه: سوالات ۳، ۷، ۱۳، ۱۴، ۱۷

روایی و پایایی پرسشنامه استاندارد سکوت سازمانی ۱۷ سوالی

روایی:

در حوزه سنجش و اندازه‌گیری، اعتبار یا روایی به این معناست که یک ابزار اندازه‌گیری تا چه اندازه می‌تواند سازه مورد نظر را به طور دقیق و بدون خطا مورد سنجش قرار دهد و نتایج حاصل از آن با واقعیت‌های موجود در جامعه هدف همخوانی داشته باشد (سرمد و همکاران، ۱۳۹۰). محققان در فرآیند ساخت و اعتباریابی پرسشنامه سکوت سازمانی، برای تعیین روایی از روش روایی محتوا بهره گرفتند و از نظرات اساتید و متخصصان حوزه مدیریت رفتار سازمانی، مدیریت منابع انسانی و روانشناسی صنعتی برای بررسی تناسب و جامعیت گویه‌ها و مؤلفه‌های پرسشنامه استفاده نمودند. نمره روایی محتوایی به دست آمده برای این پرسشنامه برابر با ۰.۸۶ گزارش شده است که نشان‌دهنده تطابق محتوایی بالای ابزار با اهداف اندازه‌گیری است. با توجه به اینکه این مقدار بیشتر از ۰.۷ می‌باشد، روایی محتوایی پرسشنامه سکوت سازمانی ۱۷ سوالی مورد تایید قرار می‌گیرد و پژوهشگران و مدیران حوزه منابع انسانی می‌توانند با اطمینان از آن برای ارزیابی سطح سکوت سازمانی و طراحی برنامه‌های بهبود فرهنگ سازمانی استفاده کنند.

پایایی:

قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار اندازه‌گیری، به میزان دقت، ثبات و تکرارپذیری نتایج حاصل از آن در شرایط مشابه اشاره دارد و نشان می‌دهد که ابزار مورد نظر تا چه اندازه می‌تواند نتایج قابل اتکا و پایدار را در دفعات مختلف اندازه‌گیری ارائه دهد (سرمد و همکاران، ۱۳۹۰). محققان در بررسی خصوصیات روان‌سنجی پرسشنامه سکوت سازمانی، برای تعیین پایایی از روش همسانی درونی با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ بهره گرفتند و مقدار این ضریب را برای کل پرسشنامه برابر با ۰.۸۹ محاسبه کردند که نشان‌دهنده همسانی درونی بسیار مطلوب ابزار است. همچنین ضرایب آلفای کرونباخ برای مؤلفه‌های سکوت تدافعی، سکوت فرااجتماعی و سکوت انفعالی به ترتیب ۰.۸۷، ۰.۸۵ و ۰.۸۴ به دست آمد که نشان‌دهنده پایایی مطلوب تمامی مؤلفه‌ها است. با توجه به اینکه تمامی ضرایب محاسبه شده بیشتر از ۰.۷ هستند، پایایی پرسشنامه سکوت سازمانی ۱۷ سوالی مورد تایید قرار می‌گیرد و این ابزار از قابلیت اعتماد بالایی برای استفاده در پژوهش‌های علمی، ارزیابی‌های سازمانی و طرح‌های توسعه فرهنگ سازمانی برخوردار است.

تحلیل بر اساس میزان نمره پرسشنامه