پرسشنامه ارزش درک شده شرکت زیتهامل 1998
مشخصات پرسشنامه ارزش درک شده شرکت
| تعداد سوالات | ۸ گویه |
| سوالات معکوس | ندارد |
| شیوه نمره گذاری | دارد |
| تفسیر و تحلیل | دارد |
| تعریف مفهومی | دارد |
| زیرمقیاس یا مولفه | دارد (۲ مولفه دارد) |
| روایی | دارد |
| پایایی | دارد |
| منبع | دارد |
| فرمت فایل دانلود | word و pdf در دسترس است |
توجه: در صورت وجود هرگونه سؤال یا ابهام در رابطه با پرسشنامه ارزش درک شده شرکت، خوشحال میشویم که سوالات خود را در بخش دیدگاهها (در انتهای همین صفحه) مطرح بفرمایید. گروه تحلیل آمار با کمال میل در اسرع وقت به پرسشهای شما پاسخ خواهد داد
تعریف مفهومی و عملیاتی پرسشنامه ارزش درک شده شرکت
تعریف مفهومی
ارزش درک شده شرکت به عنوان یک سازه چندبعدی در حوزه بازاریابی و رفتار مصرفکننده تعریف میشود که به ارزیابی کلی مصرفکننده از مطلوبیت یک محصول یا خدمت بر اساس ادراک او از آنچه دریافت میکند در مقابل آنچه ارائه میدهد، اطلاق میگردد و شامل ابعاد مختلفی از جمله ارزش اقتصادی، ارزش زمانی، ارزش کیفیت و ارزش اجتماعی میباشد (زیتهامل، ۱۹۹۸).
تعریف عملیاتی
ارزش درک شده شرکت نمرهای است که فرد از پاسخگویی به ۸ گویه این پرسشنامه کسب میکند. این پرسشنامه دارای دو مؤلفه ارزش درک شده (۳ گویه) و تصویر شرکت (۵ گویه) میباشد. مؤلفهها و سوالات مربوط به هر مؤلفه به صورت زیر است:
-
مؤلفه ارزش درک شده (محوریت ارزیابی مصرفکننده از هزینه، زمان و انرژی صرف شده در مقابل خدمات دریافت شده) با ۳ گویه: سوالات ۱، ۲، ۳
-
مؤلفه تصویر شرکت (محوریت ادراک مصرفکننده از نوآوری، موفقیت، اخلاقمداری و پاسخگویی سازمان) با ۵ گویه: سوالات ۴، ۵، ۶، ۷، ۸
روایی و پایایی پرسشنامه ارزش درک شده شرکت
روایی:
در این پرسشنامه روایی به معنای میزان توانایی ابزار در اندازهگیری دقیق مفهوم ارزش درک شده و تصویر شرکت است که نشان میدهد گویهها تا چه حد توانستهاند ابعاد مختلف این سازه را به درستی پوشش دهند (سرمد و همکاران، ۱۳۹۰). حسینی و همکاران (۱۳۹۵) در پژوهش خود برای بررسی روایی این پرسشنامه از روش روایی محتوا استفاده کردند و نمره روایی ۰.۸۱ به دست آمد. با توجه به اینکه این مقدار بیشتر از ۰.۷ است، روایی محتوایی پرسشنامه ارزش درک شده شرکت مورد تایید قرار میگیرد.
پایایی:
پایایی در این ابزار سنجش به معنای میزان ثبات، دقت و قابلیت تکرارپذیری نتایج در شرایط یکسان است که نشان میدهد پرسشنامه تا چه اندازه میتواند نمرات پایدار و قابل اتکایی را در دفعات مختلف اندازهگیری ارائه دهد (سرمد و همکاران، ۱۳۹۰). رضایی و همکاران (۱۳۹۶) در تحقیق خود برای بررسی پایایی این پرسشنامه از روش ضریب آلفای کرونباخ استفاده کردند و مقدار ۰.۷۹ برای این ضریب به دست آمد. با توجه به اینکه این مقدار بیشتر از ۰.۷ است، پایایی پرسشنامه ارزش درک شده شرکت مورد تایید قرار میگیرد.
تحلیل بر اساس میزان نمره پرسشنامه
سطح | دامنه نمرات | تفسیر |
|---|---|---|
حد پایین نمره | ۸ تا ۱۹ | نمره در این دامنه نشاندهنده ارزش درک شده پایین از سوی مشتریان نسبت به سازمان است. این وضعیت بیانگر آن است که مشتریان احساس میکنند هزینه... |
حد متوسط نمره | ۲۰ تا ۳۰ | نمره در این دامنه نشاندهنده ارزش درک شده متوسط از سوی مشتریان است. مشتریان تا حدودی خدمات ارائه شده را با هزینه و زمان صرف شده متناسب میدانند... |
حد بالا نمره | ۳۱ تا ۴۰ | نمره در این دامنه نشاندهنده ارزش درک شده بالا و تصویر بسیار مثبت از سازمان در ذهن مشتریان است. این وضعیت بیانگر آن است که مشتریان خدمات ارائه شده را... |
توجه: فایل اصلی پرسشنامه صرفاً شامل تفسیر کامل و دقیق هر دامنه به همراه راهنمای بالینی و کاربردی آن میباشد.
سوالات متداول
آیا این پرسشنامه دارای سوالات معکوس است؟
خیر، این پرسشنامه سوال معکوس ندارد.
تعداد سوالات این پرسشنامه چند تا است؟
این پرسشنامه دارای ۸ گویه است.
آیا این پرسشنامه دارای نمرهگذاری و تفسیر است؟
بله، شیوه نمرهگذاری و تفسیر نمرات در فایل اصلی ارائه شده است.
آیا این پرسشنامه دارای روایی و پایایی است؟
بله، روایی و پایایی این ابزار در محتوا و فایل اصلی بررسی و اشاره شده است.
این پرسشنامه چند مولفه دارد؟
این پرسشنامه دارای ۲ مولفه است.
دیدگاه کاربران
دیدگاه خود را بنویسید
نظر شما به بهبود کیفیت این محصول کمک میکند.