پرسشنامه استاندارد همگرایی بازار

مشخصات پرسشنامه استاندارد همگرایی بازار

تعریف مفهومی و عملیاتی پرسشنامه استاندارد همگرایی بازار

تعریف مفهومی

همگرایی بازار به عنوان یک سازه مدیریتی و بازاریابی چندبعدی تعریف می‌شود که به مجموعه اقدامات، راهبردها و فرآیندهای تطبیقی یک سازمان برای هماهنگ‌سازی سیاست‌ها و فعالیت‌های خود با نیازها، خواسته‌ها و شرایط مشتریان و محیط کسب و کار اطلاق می‌گردد. این سازه شامل تنظیم قیمت‌گذاری بر اساس قدرت خرید مشتری، بررسی دوره‌ای تغییرات محیطی، تطبیق کیفیت محصول با نیاز مشتری، انتخاب کانال‌های توزیع متناسب با محل سکونت مشتریان، برقراری ارتباط مستمر با مشتری و احترام به نظرات خریداران است که همگی در کنار یکدیگر تصویر جامعی از توانایی سازمان در پاسخگویی به نیازهای بازار و ایجاد ارزش برای مشتری ارائه می‌دهند.

تعریف عملیاتی

همگرایی بازار نمره‌ای است که فرد از پاسخگویی به ۶ گویه این پرسشنامه کسب می‌کند. این پرسشنامه فاقد زیرمقیاس یا مولفه مجزا بوده و نمره کل بیانگر میزان هماهنگی و تطابق سازمان با نیازها و خواسته‌های بازار و مشتریان می‌باشد. سوالات پرسشنامه به گونه‌ای طراحی شده‌اند که جنبه‌های مختلف همگرایی بازار از جمله تنظیم قیمت بر اساس قدرت خرید، بررسی تغییرات محیطی، تطبیق کیفیت محصول، انتخاب کانال‌های توزیع مناسب، ارتباط مستمر با مشتری و احترام به نظرات آنان را پوشش دهند.

روایی و پایایی پرسشنامه استاندارد همگرایی بازار

روایی:

برای اطمینان از اینکه پرسشنامه همگرایی بازار، این سازه کلیدی و راهبردی را با دقت و جامعیت کافی اندازه‌گیری می‌کند، باید مفهوم اعتبار یا روایی ابزار مورد بررسی قرار گیرد. روایی در این پرسشنامه به این معناست که ابزار اندازه‌گیری تا چه حد توانسته است ابعاد مختلف همگرایی بازار از جمله قیمت‌گذاری، بررسی تغییرات محیطی، کیفیت محصول، کانال‌های توزیع، ارتباط با مشتری و احترام به نظرات آنان را به طور کامل و دقیق پوشش دهد و از محتوایی غنی و متناسب با محیط‌های کسب و کار ایران برخوردار باشد (سرمد و همکاران، ۱۳۹۰). احمدی و همکاران (۱۳۹۸) در پژوهش خود برای بررسی روایی این پرسشنامه از روش روایی محتوا بهره گرفتند و نمره روایی ۰.۸۷ به دست آمد. با توجه به اینکه این مقدار بالاتر از ۰.۷ است، می‌توان اذعان داشت که روایی محتوایی پرسشنامه همگرایی بازار برای استفاده در سازمان‌های ایرانی از اعتبار بسیار مطلوبی برخوردار بوده و پژوهشگران حوزه مدیریت بازاریابی و کسب و کار می‌توانند با اطمینان از آن در تحقیقات خود استفاده نمایند.

پایایی:

پایایی یا قابلیت اعتماد یک ابزار روانسنجی مانند پرسشنامه همگرایی بازار، نشان‌دهنده میزان دقت، ثبات و تکرارپذیری نتایج آن در شرایط مشابه و در دفعات مختلف اندازه‌گیری است. به عبارت دیگر، پایایی به این پرسش پاسخ می‌دهد که آیا ابزار مورد نظر می‌تواند همواره نتایجی قابل اتکا و یکسان در زمینه سنجش همگرایی بازار سازمان‌ها ارائه دهد یا خیر (سرمد و همکاران، ۱۳۹۰). رضایی و همکاران (۱۴۰۰) در مطالعه خود برای بررسی پایایی پرسشنامه همگرایی بازار از روش ضریب آلفای کرونباخ استفاده کردند و ضریب پایایی ۰.۸۴ به دست آمد. از آنجا که این مقدار از حد استاندارد ۰.۷ بالاتر است، می‌توان نتیجه گرفت که پرسشنامه همگرایی بازار از همسانی درونی خوبی برخوردار بوده و نتایج حاصل از آن در سازمان‌های ایرانی از قابلیت اعتماد لازم برای کاربردهای پژوهشی و ارزیابی‌های مدیریتی برخوردار می‌باشد.

تحلیل بر اساس میزان نمره پرسشنامه