پرسشنامه استاندارد بازارگرایی نارور و اسلاتر 1990
مشخصات پرسشنامه استاندارد بازارگرایی
| تعداد سوالات | ۲۲ گویه |
| سوالات معکوس | ندارد |
| شیوه نمره گذاری | دارد |
| تفسیر و تحلیل | دارد |
| تعریف مفهومی | دارد |
| زیرمقیاس یا مولفه | دارد (۳ مولفه دارد) |
| روایی | دارد |
| پایایی | دارد |
| منبع | دارد |
| فرمت فایل دانلود | word و pdf در دسترس است |
توجه: در صورت وجود هرگونه سؤال یا ابهام در رابطه با پرسشنامه استاندارد بازارگرایی، خوشحال میشویم که سوالات خود را در بخش دیدگاهها (در انتهای همین صفحه) مطرح بفرمایید. گروه تحلیل آمار با کمال میل در اسرع وقت به پرسشهای شما پاسخ خواهد داد
تعریف مفهومی و عملیاتی پرسشنامه استاندارد بازارگرایی
تعریف مفهومی
بازارگرایی به عنوان یک سازه چندبعدی در حوزه مدیریت بازاریابی تعریف میشود که به مجموعه فعالیتها، فرآیندها و فرهنگ سازمانی اطلاق میگردد که بر ایجاد ارزش برتر برای مشتریان از طریق درک مستمر نیازهای آنها، نظارت بر رقبا و هماهنگی بین بخشهای مختلف سازمان متمرکز است و ریشه در فلسفه مشتریمداری و مزیت رقابتی دارد (نارور و اسلاتر، ۱۹۹۰).
تعریف عملیاتی
بازارگرایی نمرهای است که فرد از پاسخگویی به ۲۲ گویه این پرسشنامه کسب میکند. این نمره در سه مؤلفه زیر نیز قابل محاسبه است. مؤلفهها و سوالات مربوط به هر مؤلفه به صورت زیر است:
-
مؤلفه مشتریگرایی (محوریت تمرکز بر نیازها، رضایت و ارزشآفرینی برای مشتریان) با ۱۴ گویه: سوالات ۱ تا ۱۴
-
مؤلفه رقیبگرایی (محوریت نظارت بر استراتژیها و اقدامات رقبا و تحلیل توان رقابتی) با ۴ گویه: سوالات ۱۵ تا ۱۸
-
مؤلفه هماهنگی بین بخشی (محوریت مشارکت و همکاری واحدهای مختلف سازمان در تصمیمگیری و برنامهریزی) با ۴ گویه: سوالات ۱۹ تا ۲۲
روایی و پایایی پرسشنامه استاندارد بازارگرایی
روایی:
در این پرسشنامه روایی به معنای میزان هماهنگی محتوای گویهها با ابعاد نظری بازارگرایی شامل مشتریگرایی، رقیبگرایی و هماهنگی بین بخشی است که نشان میدهد ابزار اندازهگیری تا چه حد توانسته است این سازه چندبعدی را به درستی عملیاتی کند (سرمد و همکاران، ۱۳۹۰). حسینی و همکاران (۱۳۹۲) در پژوهش خود برای بررسی روایی این پرسشنامه از روش روایی محتوا استفاده کردند و نمره روایی ۰.۸۹ به دست آمد. با توجه به اینکه این مقدار بیشتر از ۰.۷ است، روایی محتوایی پرسشنامه استاندارد بازارگرایی نارور و اسلاتر مورد تایید قرار میگیرد.
پایایی:
پایایی در این ابزار سنجش به معنای میزان دقت، ثبات و قابلیت تکرارپذیری نتایج حاصل از آن در شرایط یکسان است که نشان میدهد پرسشنامه تا چه اندازه میتواند نمرات پایدار و قابل اعتمادی را در دفعات مختلف اندازهگیری ارائه دهد (سرمد و همکاران، ۱۳۹۰). رضایی و همکاران (۱۳۹۳) در تحقیق خود برای بررسی پایایی این پرسشنامه از روش ضریب آلفای کرونباخ استفاده کردند و مقدار ۰.۸۶ برای این ضریب به دست آمد. با توجه به اینکه این مقدار بیشتر از ۰.۷ است، پایایی پرسشنامه استاندارد بازارگرایی نارور و اسلاتر مورد تایید قرار میگیرد.
تحلیل بر اساس میزان نمره پرسشنامه
سطح | دامنه نمرات | تفسیر |
|---|---|---|
حد پایین نمره | ۲۲ تا ۵۱ | نمره در این دامنه نشاندهنده بازارگرایی پایین در سازمان است. این وضعیت بیانگر آن است که سازمان تمرکز چندانی بر نیازها و رضایت مشتریان ندارد... |
حد متوسط نمره | ۵۲ تا ۸۰ | نمره در این دامنه نشاندهنده بازارگرایی متوسط در سازمان است. سازمان تا حدی به نیازهای مشتریان توجه دارد، اطلاعات رقبا را رصد میکند و هماهنگی نسبی بین بخشها وجود دارد... |
حد بالا نمره | ۸۱ تا ۱۱۰ | نمره در این دامنه نشاندهنده بازارگرایی بالای سازمان است. سازمان به طور کامل بر نیازها و رضایت مشتریان متمرکز است، به طور مستمر استراتژیهای رقبا را پایش و تحلیل میکند... |
توجه: فایل اصلی پرسشنامه صرفاً شامل تفسیر کامل و دقیق هر دامنه به همراه راهنمای بالینی و کاربردی آن میباشد.
سوالات متداول
آیا این پرسشنامه دارای سوالات معکوس است؟
خیر، این پرسشنامه سوال معکوس ندارد.
تعداد سوالات این پرسشنامه چند تا است؟
این پرسشنامه دارای ۲۲ گویه است.
آیا این پرسشنامه دارای نمرهگذاری و تفسیر است؟
بله، شیوه نمرهگذاری و تفسیر نمرات در فایل اصلی ارائه شده است.
آیا این پرسشنامه دارای روایی و پایایی است؟
بله، روایی و پایایی این ابزار در محتوا و فایل اصلی بررسی و اشاره شده است.
این پرسشنامه چند مولفه دارد؟
این پرسشنامه دارای ۳ مولفه است.
دیدگاه کاربران
دیدگاه خود را بنویسید
نظر شما به بهبود کیفیت این محصول کمک میکند.