پرسشنامه استاندارد هویت سازمانی مائورای 2013

مشخصات پرسشنامه استاندارد هویت سازمانی مائورای

تعریف مفهومی و عملیاتی پرسشنامه استاندارد هویت سازمانی مائورای

تعریف مفهومی

هویت سازمانی به عنوان یک سازه مدیریتی و ارتباطی چندبعدی تعریف می‌شود که به مجموعه ویژگی‌های متمایز، ارزش‌ها، باورها و نمادهای مشترک در سازمان اشاره دارد که باعث تمایز سازمان از سایر سازمان‌ها شده و شامل ابعادی نظیر تصویر شرکت (عناصر بصری و نمادین)، رفتار سازمانی (همسویی کارکنان با ماموریت و اهداف) و ارتباطات سازمانی (کانال‌های ارتباطی و تعامل با سهامداران) است که می‌تواند بر درک ذی‌نفعان از سازمان، تعهد کارکنان و اعتبار برند تأثیر بگذارد (مائورا، ۲۰۱۳).

تعریف عملیاتی

هویت سازمانی نمره‌ای است که فرد از پاسخگویی به ۱۲ گویه این پرسشنامه کسب می‌کند. این نمره در سه مؤلفه زیر نیز قابل محاسبه است. مؤلفه‌ها و سوالات مربوط به هر مؤلفه به صورت زیر است:

• مؤلفه تصویر شرکت (محوریت عناصر بصری، لگو، شکل گرافیکی برند و ایجاد تصویر خاص در میان سهامداران) با ۴ گویه: سوالات ۱، ۲، ۳، ۴

• مؤلفه رفتار (محوریت آگاهی مشتریان از ارزش‌های شرکت، اعتقاد کارکنان به ماموریت، نقش کارکنان در رشد سازمان و تعریف ماموریت) با ۴ گویه: سوالات ۵، ۶، ۷، ۸

• مؤلفه ارتباطات (محوریت سطح ارتباطات کارکنان و روسا، اصول قوانین ارتباطی، رسانه‌های ارتباطی و طراحی کانال‌های ارتباطی) با ۴ گویه: سوالات ۹، ۱۰، ۱۱، ۱۲

روایی و پایایی پرسشنامه استاندارد هویت سازمانی مائورای

روایی:

در این پرسشنامه، روایی به معنای توانایی ابزار در سنجش دقیق ابعاد سه‌گانه هویت سازمانی شامل تصویر شرکت، رفتار و ارتباطات است که نشان می‌دهد آیا گویه‌های طراحی شده، تمامی جنبه‌های این سازه سازمانی و ارتباطی را به درستی پوشش می‌دهند یا خیر (سرمد و همکاران، ۱۳۹۰). در پژوهش‌های انجام شده در ایران، احمدی و همکاران (۱۳۹۵) به منظور بررسی روایی این پرسشنامه از روش روایی محتوا استفاده کردند. در این فرآیند، متخصصان حوزه مدیریت و ارتباطات سازمانی، تناسب، شفافیت و جامعیت هر یک از گویه‌ها را مورد ارزیابی قرار دادند و شاخص روایی محتوایی (CVI) برای تمامی سوالات محاسبه گردید. نتایج این بررسی نشان داد که نمره روایی محتوایی پرسشنامه برابر با ۰.۸۵ به دست آمده است. با توجه به اینکه این مقدار بالاتر از حد استاندارد ۰.۷ می‌باشد، می‌توان نتیجه گرفت که پرسشنامه هویت سازمانی از اعتبار محتوایی کافی برای سنجش این مفهوم در سازمان‌های ایرانی برخوردار بوده و گویه‌های آن به خوبی ابعاد مختلف این سازه را پوشش می‌دهند.

پایایی:

پایایی یک مقیاس به معنای میزان ثبات، دقت و هماهنگی درونی نتایجی است که از طریق آن در شرایط مشابه به دست می‌آید و مشخص می‌کند که آیا ابزار اندازه‌گیری می‌تواند نتایج قابل اعتماد و تکرارپذیری را ارائه دهد یا خیر (سرمد و همکاران، ۱۳۹۰). کریمی و همکاران (۱۳۹۷) در تحقیقی که با هدف بررسی ویژگی‌های روان‌سنجی این ابزار بر روی نمونه‌ای از کارکنان و مدیران سازمان‌های مختلف در ایران انجام دادند، برای سنجش پایایی از روش ضریب آلفای کرونباخ استفاده کردند. ضریب آلفای کرونباخ محاسبه شده برای کل پرسشنامه و همچنین برای هر یک از خرده‌مقیاس‌های آن بالاتر از ۰.۷۵ گزارش شد و به طور کلی، ضریب پایایی کل پرسشنامه برابر با ۰.۸۴ به دست آمد. با توجه به اینکه این مقدار به طور قابل توجهی از سطح معیار قابل قبول (۰.۷) فراتر است، می‌توان اذعان داشت که پرسشنامه هویت سازمانی مائورا از قابلیت اعتماد و همسانی درونی بالایی برخوردار بوده و برای استفاده در پژوهش‌های علمی و کاربردی در حوزه مدیریت، ارتباطات سازمانی و رفتار سازمانی، ابزاری مناسب و معتبر به شمار می‌رود.

تحلیل بر اساس میزان نمره پرسشنامه