پرسشنامه استراتژی های بازاریابی فروشندگان آنلاین

مشخصات پرسشنامه استراتژیهای بازاریابی فروشندگان آنلاین

تعریف مفهومی و عملیاتی پرسشنامه استراتژیهای بازاریابی فروشندگان آنلاین

تعریف مفهومی

استراتژی‌های بازاریابی فروشندگان آنلاین به عنوان یک سازه چندبعدی در حوزه بازاریابی دیجیتال و تجارت الکترونیک تعریف می‌شود که به مجموعه اقدامات، تکنیک‌ها و برنامه‌های طراحی شده توسط فروشندگان اینترنتی برای جذب مشتریان، ترغیب آنها به خرید، ایجاد تمایز در ذهن مصرف‌کنندگان و افزایش فروش در بستر فروشگاه‌های آنلاین اطلاق می‌گردد. این سازه شامل فعالیت‌های مختلفی نظیر بازاریابی مستقیم، فعالیت‌های ترفیعی و پیشبرد فروش، برندسازی محصولات، تبلیغات گسترده و ارائه بسته‌های محصولات متنوع می‌باشد که همگی نقش تعیین‌کننده‌ای در شکل‌گیری نگرش، اعتماد و قصد خرید مشتریان آنلاین ایفا می‌کنند (کاتلر و کلر، ۲۰۱۶).

تعریف عملیاتی

استراتژی‌های بازاریابی فروشندگان آنلاین نمره‌ای است که فرد از پاسخگویی به ۵ گویه این پرسشنامه کسب می‌کند. این پرسشنامه فاقد زیرمقیاس یا مؤلفه مجزا بوده و تمامی گویه‌ها به صورت یکپارچه و با یک نمره کلی، تأثیر استراتژی‌های بازاریابی فروشندگان خاص را بر تصمیم خرید آنلاین اندازه‌گیری می‌کنند. گویه‌های این پرسشنامه به ترتیب شماره‌گذاری شده و نمره کل از مجموع امتیاز تمام گویه‌ها محاسبه می‌شود.

روایی و پایایی پرسشنامه استراتژیهای بازاریابی فروشندگان آنلاین

روایی:

دقت و اعتبار این ابزار اندازه‌گیری به این معناست که پرسشنامه استراتژی‌های بازاریابی فروشندگان آنلاین تا چه حد توانسته است سازه نظری مورد نظر یعنی تأثیر فعالیت‌های بازاریابی فروشندگان خاص از جمله بازاریابی مستقیم، ترفیعی، برندسازی، تبلیغاتی و ارائه بسته‌های محصولات متنوع را بر تصمیم خرید آنلاین با جامعیت و دقت کافی مورد سنجش قرار دهد و محتوای آن از هماهنگی لازم با مبانی نظری حوزه بازاریابی دیجیتال و رفتار مصرف‌کننده برخوردار باشد (سرمد و همکاران، ۱۳۹۰). فلاحی و همکاران (۱۳۹۵) در پژوهشی که با هدف بررسی ویژگی‌های روانسنجی پرسشنامه استراتژی‌های بازاریابی فروشندگان آنلاین در میان کاربران فروشگاه‌های اینترنتی ایرانی انجام دادند، از روش روایی محتوا برای تعیین اعتبار این ابزار استفاده کردند و نمره روایی ۰.۸۰ به دست آمد. با توجه به اینکه این مقدار به طور قابل ملاحظه‌ای از حد نصاب ۰.۷ بالاتر است، می‌توان ابراز داشت که روایی محتوایی پرسشنامه استراتژی‌های بازاریابی فروشندگان آنلاین برای استفاده در پژوهش‌های بازاریابی دیجیتال، مدیریت کسب‌وکار و رفتار مصرف‌کننده در بستر فرهنگ ایرانی از اعتبار مطلوب و قابل قبولی برخوردار بوده و قابلیت اندازه‌گیری دقیق متغیر مورد نظر را دارا می‌باشد.

پایایی:

پایداری و همگونی درونی این پرسشنامه به معنای آن است که نتایج حاصل از اجرای آن در شرایط مشابه و در زمان‌های مختلف، از دقت و ثبات کافی برخوردار بوده و گویه‌های آن به صورت منسجم و هماهنگ، سازه استراتژی‌های بازاریابی فروشندگان آنلاین را اندازه‌گیری می‌کنند (سرمد و همکاران، ۱۳۹۰). محمدی و همکاران (۱۳۹۷) در یک مطالعه معتبر که به منظور بررسی قابلیت اعتماد نسخه فارسی پرسشنامه استراتژی‌های بازاریابی فروشندگان آنلاین در میان خریداران اینترنتی صورت گرفت، با بهره‌گیری از روش آماری آلفای کرونباخ، ضریب پایایی کل پرسشنامه را ۰.۸۱ محاسبه کردند. این ضریب از معیار استاندارد ۰.۷ بالاتر بوده و بیانگر همسانی درونی خوب و قابلیت اعتماد مناسب این ابزار برای ارزیابی تأثیر استراتژی‌های بازاریابی فروشندگان خاص بر تصمیم خرید آنلاین در جوامع مختلف می‌باشد. بنابراین می‌توان با اطمینان خاطر از پایایی مطلوب این پرسشنامه در طرح‌های پژوهشی و مطالعات بازاریابی دیجیتال و رفتار مصرف‌کننده بهره برد.

تحلیل بر اساس میزان نمره پرسشنامه