پرسشنامه سنجش اثربخشی مدیریت منابع انسانی بوسلی و ویل 2012

مشخصات پرسشنامه سنجش اثربخشی مدیریت منابع انسانی

تعریف مفهومی و عملیاتی پرسشنامه سنجش اثربخشی مدیریت منابع انسانی

تعریف مفهومی

اثربخشی مدیریت منابع انسانی به عنوان یک سازه چندبعدی در حوزه مدیریت سازمانی تعریف می‌شود که به میزان دستیابی سازمان به اهداف خود از طریق به‌کارگیری بهینه و کارآمد سرمایه‌های انسانی اشاره دارد و شامل ابعاد مختلفی از جمله اطلاع‌رسانی، بینش سازمانی، همکاری، مشتری‌مداری و رهبری خدمت می‌باشد (بوسلی و ویل، ۲۰۱۲).

تعریف عملیاتی

اثربخشی مدیریت منابع انسانی نمره‌ای است که فرد از پاسخگویی به ۴۴ گویه این پرسشنامه کسب می‌کند. این نمره در نه مؤلفه زیر نیز قابل محاسبه است. مؤلفه‌ها و سوالات مربوط به هر مؤلفه به صورت زیر است:

• مؤلفه نحوه اطلاع‌رسانی (محوریت کیفیت و کمیت روش‌های انتقال اطلاعات به کارکنان) با ۷ گویه: سوالات ۱، ۲، ۳، ۴، ۵، ۶، ۷

• مؤلفه بینش در اهداف و مقاصد (محوریت میزان آگاهی و درک کارکنان از اهداف سازمانی) با ۴ گویه: سوالات ۸، ۹، ۱۰، ۱۱

• مؤلفه موقعیت کاری ثانویه (محوریت توجه سازمان به شرایط خارج از محیط کار کارکنان) با ۴ گویه: سوالات ۱۲، ۱۳، ۱۴، ۱۵

• مؤلفه همکاری در واحدها (محوریت تشویق و ترغیب کارکنان به همکاری و تبادل دانش درون واحدها) با ۴ گویه: سوالات ۱۶، ۱۷، ۱۸، ۱۹

• مؤلفه سهیم‌بودن اطلاعات (محوریت میزان اطلاع‌رسانی درباره برنامه‌ها و نتایج واحدهای کاری) با ۴ گویه: سوالات ۲۰، ۲۱، ۲۲، ۲۳

• مؤلفه مشتری‌مداری (محوریت اهمیت و توجه سازمان به نیازها و رضایت مشتریان) با ۴ گویه: سوالات ۲۴، ۲۵، ۲۶، ۲۷

• مؤلفه همکاری بین واحدها (محوریت میزان همکاری و تعامل میان گروه‌ها و واحدهای مختلف سازمان) با ۴ گویه: سوالات ۲۸، ۲۹، ۳۰، ۳۱

• مؤلفه حقوق و مزایا (محوریت تناسب و عادلانه بودن حقوق و شرایط کاری در مقایسه با سایر سازمان‌ها) با ۴ گویه: سوالات ۳۲، ۳۳، ۳۴، ۳۵

• مؤلفه عملیات رهبری خدمت (محوریت تعهد عملی مدیریت به خدمت‌رسانی و کیفیت خدمات) با ۹ گویه: سوالات ۳۶، ۳۷، ۳۸، ۳۹، ۴۰، ۴۱، ۴۲، ۴۳، ۴۴

روایی و پایایی پرسشنامه سنجش اثربخشی مدیریت منابع انسانی

روایی:

در این پرسشنامه روایی به این معناست که ابزار اندازه‌گیری تا چه حد توانایی سنجش مفهوم اثربخشی مدیریت منابع انسانی را داشته و از محتوای مناسب و جامعی برای پوشش ابعاد مختلف این سازه برخوردار است (سرمد و همکاران، ۱۳۹۰). کریمی و همکاران (۱۳۹۸) در پژوهش خود برای بررسی روایی این ابزار از روش روایی محتوا بهره گرفتند و نمره روایی ۰.۸۶ به دست آمد. با توجه به اینکه این مقدار بیشتر از ۰.۷ است، روایی محتوایی پرسشنامه سنجش اثربخشی مدیریت منابع انسانی مورد تایید قرار می‌گیرد و می‌توان از آن در پژوهش‌های مختلف استفاده کرد.

پایایی:

پایایی یک پرسشنامه به معنای دقت، ثبات و قابلیت اعتماد نتایج حاصل از آن در شرایط مشابه است که نشان می‌دهد ابزار سنجش تا چه اندازه می‌تواند نتایج پایدار و قابل اتکایی را در موقعیت‌های مختلف ارائه دهد (سرمد و همکاران، ۱۳۹۰). احمدی و همکاران (۱۳۹۷) در تحقیق خود برای بررسی پایایی پرسشنامه اثربخشی مدیریت منابع انسانی از روش ضریب آلفای کرونباخ استفاده کردند و مقدار ۰.۸۵ برای این ضریب به دست آمد. با توجه به اینکه این مقدار بیشتر از ۰.۷ است، پایایی پرسشنامه مورد تایید قرار می‌گیرد و نشان از همسانی درونی بالای گویه‌ها دارد.

تحلیل بر اساس میزان نمره پرسشنامه