پرسشنامه استاندارد عملکرد عمومی کارکنان اردلان پور 1388

مشخصات پرسشنامه استاندارد عملکرد عمومی کارکنان اردلان پور

تعریف مفهومی و عملیاتی پرسشنامه استاندارد عملکرد عمومی کارکنان اردلان پور

تعریف مفهومی

عملکرد عمومی کارکنان به عنوان یک سازه مدیریتی و سازمانی چندبعدی تعریف می‌شود که به مجموعه رفتارها، فعالیت‌ها و نتایج حاصل از انجام وظایف و مسئولیت‌های محوله توسط کارکنان در محیط کار اطلاق می‌گردد و شامل ابعاد مختلفی نظیر عملکرد انسانی و رفتاری، عملکرد علمی و دانشی، عملکرد مالی، عملکرد اداری و اجرایی، عملکرد ارزشیابی و عملکرد قانونی می‌باشد که ریشه در عوامل فردی، سازمانی، محیطی و انگیزشی دارد (اردلان پور، ۱۳۸۸).

تعریف عملیاتی

عملکرد عمومی کارکنان نمره‌ای است که فرد از پاسخگویی به ۲۶ گویه این پرسشنامه کسب می‌کند. این نمره در شش مؤلفه زیر نیز قابل محاسبه است. مؤلفه‌ها و سوالات مربوط به هر مؤلفه به صورت زیر است:

• مؤلفه عملکرد انسانی و رفتاری (کیفیت روابط بین‌فردی، رفتار با مدیران، همکاران و مراجعین) با ۶ گویه: سوالات ۱، ۲، ۳، ۴، ۵، ۶

• مؤلفه عملکرد علمی و دانشی (میزان دانش، مهارت و به‌روزرسانی اطلاعات شغلی) با ۶ گویه: سوالات ۷، ۸، ۹، ۱۰، ۱۱، ۱۲

• مؤلفه عملکرد مالی (میزان صرفه‌جویی، حفظ اموال و استفاده بهینه از منابع) با ۳ گویه: سوالات ۱۳، ۱۴، ۱۵

• مؤلفه عملکرد اداری و اجرایی (کیفیت انجام امور اداری، مشارکت و پیگیری کارها) با ۵ گویه: سوالات ۱۶، ۱۷، ۱۸، ۱۹، ۲۰

• مؤلفه عملکرد ارزشیابی (کیفیت فرآیند ارزشیابی و اطلاع‌رسانی به همکاران) با ۲ گویه: سوالات ۲۱، ۲۲

• مؤلفه عملکرد قانونی (میزان پایبندی به قوانین، مقررات و تعهدات سازمانی) با ۴ گویه: سوالات ۲۳، ۲۴، ۲۵، ۲۶

روایی و پایایی پرسشنامه استاندارد عملکرد عمومی کارکنان اردلان پور

روایی:

برای بررسی اعتبار یک ابزار اندازه‌گیری، باید مشخص شود که آن ابزار تا چه میزان قادر است مفهوم مورد نظر را به طور دقیق و بدون سوگیری مورد سنجش قرار دهد و محتوای آن با هدف پژوهش و جامعه هدف هماهنگی کامل داشته باشد (سرمد و همکاران، ۱۳۹۰). اردلان پور (۱۳۸۸) در پژوهش خود به منظور بررسی اعتبار پرسشنامه عملکرد عمومی کارکنان از روش روایی محتوا با بهره‌گیری از نظرات متخصصان حوزه مدیریت و رفتار سازمانی استفاده کردند که نمره روایی ۰.۸۳ را برای این ابزار نشان داد. با توجه به اینکه این مقدار به طور قابل ملاحظه‌ای بالاتر از ۰.۷ می‌باشد، می‌توان نتیجه گرفت که روایی محتوایی پرسشنامه عملکرد عمومی کارکنان برای استفاده در پژوهش‌های مرتبط با مدیریت منابع انسانی و ارزیابی عملکرد در ایران، از اعتبار مطلوبی برخوردار است.

پایایی:

پایایی یک آزمون، مبین میزان دقت، ثبات و همسانی درونی نتایج حاصل از آن است و مشخص می‌کند که آیا می‌توان در شرایط مشابه، به تکرارپذیری و قابلیت اعتماد نتایج اطمینان داشت یا خیر (سرمد و همکاران، ۱۳۹۰). اردلان پور (۱۳۸۸) در پژوهش خود به منظور بررسی پایایی پرسشنامه عملکرد عمومی کارکنان از ضریب آلفای کرونباخ استفاده کردند که ضریب ۰.۸۷ را برای کل پرسشنامه گزارش نمودند. این مقدار که بالاتر از سطح استاندارد ۰.۷ است، نشان‌دهنده پایایی خوب و همسانی درونی مطلوب این ابزار در سنجش عملکرد عمومی کارکنان بوده و امکان استفاده از آن را در پژوهش‌های معتبر حوزه مدیریت و سازمان فراهم می‌آورد.

تحلیل بر اساس میزان نمره پرسشنامه