پرسشنامه استاندارد عملکرد در شغل هرسی و گلداسمیت 1981

مشخصات پرسشنامه استاندارد عملکرد در شغل

تعریف مفهومی و عملیاتی پرسشنامه استاندارد عملکرد در شغل

تعریف مفهومی

عملکرد شغلی به عنوان یک سازه چندبعدی در حوزه مدیریت منابع انسانی و رفتار سازمانی تعریف می‌شود که به مجموعه رفتارها، اقدامات و نتایج قابل مشاهده کارکنان در محیط کار اطلاق می‌گردد و شامل ابعادی مانند وضوح نقش، توانایی و مهارت، حمایت سازمانی، انگیزش، ارزیابی عملکرد، اعتبار و محیط کاری است که هر یک نقش اساسی در تعیین اثربخشی، بهره‌وری و موفقیت شغلی افراد ایفا می‌کنند (هرسی و گلداسمیت، ۱۹۸۱).

تعریف عملیاتی

عملکرد شغلی نمره‌ای است که فرد از پاسخگویی به ۲۱ گویه این پرسشنامه کسب می‌کند. این نمره در هفت مؤلفه زیر نیز قابل محاسبه است. مؤلفه‌ها و سوالات مربوط به هر مؤلفه به صورت زیر است:

• مؤلفه وضوح (محوریت شفافیت اهداف، انتظارات شغلی و درک صحیح از وظایف) با ۲ گویه: سوالات ۱ و ۲

• مؤلفه توانایی (محوریت مهارت‌ها، آموزش‌های لازم و موفقیت در انجام وظایف) با ۳ گویه: سوالات ۳، ۴ و ۵

• مؤلفه حمایت (محوریت تأمین بودجه، تجهیزات و همکاری سایر واحدها) با ۳ گویه: سوالات ۶، ۷ و ۸

• مؤلفه انگیزه (محوریت فرصت‌های ارتقا، پاداش، قدردانی و دلجویی از کارکنان) با ۴ گویه: سوالات ۹، ۱۰، ۱۱ و ۱۲

• مؤلفه ارزیابی (محوریت بازخورد عملکرد، آگاهی از نتایج و روش‌های بهبود عملکرد) با ۳ گویه: سوالات ۱۳، ۱۴ و ۱۵

• مؤلفه اعتبار (محوریت توجه به جنبه‌های اخلاقی، انصاف و شایستگی در تصمیمات سازمانی) با ۳ گویه: سوالات ۱۶، ۱۷ و ۱۸

• مؤلفه محیط (محوریت تأثیر عوامل بیرونی مانند تغییرات بازار، شرایط اقتصادی و رقابت بر عملکرد) با ۳ گویه: سوالات ۱۹، ۲۰ و ۲۱

روایی و پایایی پرسشنامه استاندارد عملکرد در شغل

روایی:

اعتبار یا روایی این ابزار سنجش به میزان توانایی آن در اندازه‌گیری دقیق ابعاد هفت‌گانه عملکرد شغلی شامل وضوح، توانایی، حمایت، انگیزه، ارزیابی، اعتبار و محیط اشاره دارد که نشان می‌دهد گویه‌ها تا چه حد محتوای مورد نظر را پوشش می‌دهند (سرمد و همکاران، ۱۳۹۰). میرسراجی (۱۳۹۲) در پژوهش خود برای بررسی روایی این پرسشنامه از روش روایی محتوا با بهره‌گیری از نظرات متخصصان مدیریت منابع انسانی و رفتار سازمانی استفاده کرد و نمره روایی ۰.۸۳ به دست آمد. با توجه به اینکه این مقدار بیشتر از ۰.۷ است، روایی محتوایی پرسشنامه عملکرد شغلی مورد تایید قرار می‌گیرد و نشان می‌دهد که گویه‌های آن به خوبی قادر به سنجش ابعاد مختلف این سازه هستند.

پایایی:

پایایی یک ابزار اندازه‌گیری به میزان ثبات، همسانی درونی و تکرارپذیری نتایج آن در شرایط مختلف اشاره دارد و نشان می‌دهد که ابزار تا چه حد می‌تواند نتایج قابل اعتمادی تولید کند (سرمد و همکاران، ۱۳۹۰). میرسراجی (۱۳۹۲) در تحقیق خود برای سنجش پایایی این پرسشنامه از ضریب آلفای کرونباخ استفاده کرد و با تحلیل داده‌های جمع‌آوری شده، ضریب آلفای کرونباخ ۰.۸۶ را به دست آورد. با توجه به اینکه این مقدار بیشتر از ۰.۷ است، پایایی پرسشنامه عملکرد شغلی مورد تایید قرار می‌گیرد و نشان‌دهنده همسانی درونی عالی این ابزار است که آن را برای استفاده در پژوهش‌های مدیریت منابع انسانی، رفتار سازمانی و ارزیابی عملکرد کاملاً قابل اعتماد می‌سازد.

تحلیل بر اساس میزان نمره پرسشنامه