پرسشنامه استاندارد شیفتگی برند

مشخصات پرسشنامه استاندارد شیفتگی برند

تعریف مفهومی و عملیاتی پرسشنامه استاندارد شیفتگی برند

تعریف مفهومی

شیفتگی برند به عنوان یک سازه روانشناختی و رفتاری چندبعدی تعریف می‌شود که بیانگر دلبستگی عاطفی عمیق، اشتیاق و جذابیت فوق‌العاده فرد نسبت به یک برند خاص است که فراتر از رضایت معمول از محصول بوده و شامل دو مؤلفه اصلی تجربه لذت‌بخش و غنی‌کننده (کسب تجربیات متنوع، کشف چیزهای جدید و خلق خاطرات به یادماندنی) و وابستگی عاطفی (احساس وسواس، وابستگی و نیاز به برند) می‌باشد که نقش کلیدی در شکل‌گیری وفاداری پایدار، رفتارهای خرید تکراری و ارتباط عاطفی عمیق مصرف‌کننده با برند ایفا می‌کند (توماس و همکاران، ۲۰۰۶).

تعریف عملیاتی

شیفتگی برند نمره‌ای است که فرد از پاسخگویی به ۶ گویه این پرسشنامه کسب می‌کند. این پرسشنامه فاقد زیرمقیاس یا مولفه بوده و نمره کل به عنوان شاخص اصلی شیفتگی برند در نظر گرفته می‌شود.

روایی و پایایی پرسشنامه استاندارد شیفتگی برند

روایی:

در حوزه تحقیقات بازاریابی و رفتار مصرف‌کننده، اعتبار یا روایی یک ابزار سنجش به این معناست که آن ابزار تا چه اندازه می‌تواند به طور دقیق و عینی، سازه یا مفهوم مورد نظر را اندازه‌گیری کند و از محتوایی جامع، مرتبط و متناسب با هدف پژوهش برخوردار باشد (سرمد و همکاران، ۱۳۹۰). کریمی و همکاران (۱۳۹۷) در مطالعه‌ای که با هدف اعتباریابی پرسشنامه شیفتگی برند در ایران انجام دادند، با استفاده از روش روایی محتوا و با کسب نظرات اصلاحی و تأییدی متخصصان حوزه بازاریابی و مدیریت برند، نمره روایی محتوایی را ۰.۸۷ محاسبه کردند. از آنجا که این میزان به طور قابل توجهی بالاتر از حد استاندارد ۰.۷ است، می‌توان استدلال کرد که گویه‌های این پرسشنامه از اعتبار و تناسب محتوایی بسیار مطلوبی برای سنجش شیفتگی برند برخوردار بوده و کاربرد آن در تحقیقات مختلف بازاریابی و مدیریت برند، قابل اتکا و معتبر خواهد بود.

پایایی:

در علوم رفتاری و پژوهش‌های مدیریتی، قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار اندازه‌گیری، بیانگر میزان ثبات، دقت و همسانی درونی نتایج حاصل از آن در شرایط اجرای یکسان و در زمان‌های متفاوت است و نشان‌دهنده آن است که ابزار مذکور تا چه اندازه عاری از خطاهای تصادفی و عوامل مداخله‌گر می‌باشد (سرمد و همکاران، ۱۳۹۰). احمدی و همکاران (۱۳۹۸) در تحقیق خود با هدف ارزیابی پایایی پرسشنامه شیفتگی برند، از روش ضریب آلفای کرونباخ استفاده کردند و ضریب پایایی کل پرسشنامه را ۰.۸۴ به دست آوردند. با توجه به اینکه این مقدار به طور چشمگیری بالاتر از سطح قابل قبول ۰.۷ است، می‌توان نتیجه گرفت که پرسشنامه از همسانی درونی عالی و پایایی بسیار بالایی در جامعه مصرف‌کنندگان ایرانی برخوردار است و پژوهشگران می‌توانند با اطمینان خاطر از این ابزار برای سنجش دقیق و معتبر شیفتگی برند در طرح‌های پژوهشی و پایان‌نامه‌های تحصیلی خود استفاده نمایند.

تحلیل بر اساس میزان نمره پرسشنامه