پرسشنامه استاندارد عملکرد شرکتی 9 سوالی
مشخصات پرسشنامه استاندارد عملکرد شرکتی
| تعداد سوالات | ۹ گویه |
| سوالات معکوس | ندارد |
| شیوه نمره گذاری | دارد |
| تفسیر و تحلیل | دارد |
| تعریف مفهومی | دارد |
| زیرمقیاس یا مولفه | دارد (۳ مولفه دارد) |
| روایی | دارد |
| پایایی | دارد |
| منبع | دارد |
| فرمت فایل دانلود | word و pdf در دسترس است |
توجه: در صورت وجود هرگونه سؤال یا ابهام در رابطه با پرسشنامه استاندارد عملکرد شرکتی، خوشحال میشویم که سوالات خود را در بخش دیدگاهها (در انتهای همین صفحه) مطرح بفرمایید. گروه تحلیل آمار با کمال میل در اسرع وقت به پرسشهای شما پاسخ خواهد داد
تعریف مفهومی و عملیاتی پرسشنامه استاندارد عملکرد شرکتی
تعریف مفهومی
عملکرد شرکتی به عنوان یک سازه چندبعدی در حوزه مدیریت و ارزیابی سازمانی تعریف میشود که به مجموعه نتایج و دستاوردهای یک سازمان در ابعاد مختلف از جمله عملکرد مالی، عملکرد بازار و وفاداری مشتریان اطلاق میگردد و نشاندهنده میزان موفقیت سازمان در دستیابی به اهداف استراتژیک خود در مقایسه با رقبا و دورههای گذشته میباشد (نارور و اسلاتر، ۱۹۹۰).
تعریف عملیاتی
عملکرد شرکتی نمرهای است که فرد از پاسخگویی به ۹ گویه این پرسشنامه کسب میکند. این نمره در سه مؤلفه زیر نیز قابل محاسبه است. مؤلفهها و سوالات مربوط به هر مؤلفه به صورت زیر است:
-
مؤلفه وفاداری مشتری (محوریت میزان وفاداری، رضایت و ارتباط تجاری با مشتریان) با ۳ گویه: سوالات ۱، ۲، ۳
-
مؤلفه عملکرد بازار (محوریت حجم فروش، رشد فروش و سهم بازار) با ۳ گویه: سوالات ۴، ۵، ۶
-
مؤلفه عملکرد مالی (محوریت سود کلی، نسبت سود به فروش و نسبت سود به سرمایهگذاری) با ۳ گویه: سوالات ۷، ۸، ۹
روایی و پایایی پرسشنامه استاندارد عملکرد شرکتی
روایی:
در این پرسشنامه روایی به معنای میزان هماهنگی محتوای گویهها با ابعاد نظری عملکرد شرکتی شامل وفاداری مشتری، عملکرد بازار و عملکرد مالی است که نشان میدهد ابزار اندازهگیری تا چه حد توانسته است این سازه چندبعدی را به درستی عملیاتی کند (سرمد و همکاران، ۱۳۹۰). محمدی و همکاران (۱۳۹۲) در پژوهش خود برای بررسی روایی این پرسشنامه از روش روایی محتوا استفاده کردند و نمره روایی ۰.۸۳ به دست آمد. با توجه به اینکه این مقدار بیشتر از ۰.۷ است، روایی محتوایی پرسشنامه استاندارد عملکرد شرکتی مورد تایید قرار میگیرد.
پایایی:
پایایی در این ابزار سنجش به معنای میزان دقت، ثبات و قابلیت تکرارپذیری نتایج حاصل از آن در شرایط یکسان است که نشان میدهد پرسشنامه تا چه اندازه میتواند نمرات پایدار و قابل اعتمادی را در دفعات مختلف اندازهگیری ارائه دهد (سرمد و همکاران، ۱۳۹۰). حسینی و همکاران (۱۳۹۴) در تحقیق خود برای بررسی پایایی این پرسشنامه از روش ضریب آلفای کرونباخ استفاده کردند و مقدار ۰.۸۲ برای این ضریب به دست آمد. با توجه به اینکه این مقدار بیشتر از ۰.۷ است، پایایی پرسشنامه استاندارد عملکرد شرکتی مورد تایید قرار میگیرد.
تحلیل بر اساس میزان نمره پرسشنامه
سطح | دامنه نمرات | تفسیر |
|---|---|---|
حد پایین نمره | ۹ تا ۲۱ | نمره در این دامنه نشاندهنده عملکرد شرکتی پایین است. این وضعیت بیانگر آن است که سازمان در زمینههای وفاداری مشتری، عملکرد بازار و عملکرد مالی عملکرد ضعیفی داشته... |
حد متوسط نمره | ۲۲ تا ۳۳ | نمره در این دامنه نشاندهنده عملکرد شرکتی متوسط است. سازمان در برخی حوزهها عملکرد قابل قبولی دارد اما در سایر زمینهها نیاز به بهبود دارد... |
حد بالا نمره | ۳۴ تا ۴۵ | نمره در این دامنه نشاندهنده عملکرد شرکتی بالا و مطلوب است. سازمان در زمینه وفاداری مشتری، عملکرد بازار و عملکرد مالی عملکرد بسیار خوبی داشته... |
توجه: فایل اصلی پرسشنامه صرفاً شامل تفسیر کامل و دقیق هر دامنه به همراه راهنمای بالینی و کاربردی آن میباشد.
سوالات متداول
آیا این پرسشنامه دارای سوالات معکوس است؟
خیر، این پرسشنامه سوال معکوس ندارد.
تعداد سوالات این پرسشنامه چند تا است؟
این پرسشنامه دارای ۹ گویه است.
آیا این پرسشنامه دارای نمرهگذاری و تفسیر است؟
بله، شیوه نمرهگذاری و تفسیر نمرات در فایل اصلی ارائه شده است.
آیا این پرسشنامه دارای روایی و پایایی است؟
بله، روایی و پایایی این ابزار در محتوا و فایل اصلی بررسی و اشاره شده است.
این پرسشنامه چند مولفه دارد؟
این پرسشنامه دارای ۳ مولفه است.
دیدگاه کاربران
دیدگاه خود را بنویسید
نظر شما به بهبود کیفیت این محصول کمک میکند.