پرسشنامه ارتباطات یکپارچه بازاریابی
مشخصات پرسشنامه استاندارد ارتباطات یکپارچه بازاریابی
| تعداد سوالات | ۱۳ گویه |
| سوالات معکوس | ندارد |
| شیوه نمره گذاری | دارد |
| تفسیر و تحلیل | دارد |
| تعریف مفهومی | دارد |
| زیرمقیاس یا مولفه | دارد (۴ مولفه دارد) |
| روایی | دارد |
| پایایی | دارد |
| منبع | دارد |
| فرمت فایل دانلود | word و pdf در دسترس است |
تعریف مفهومی و عملیاتی پرسشنامه استاندارد ارتباطات یکپارچه بازاریابی
تعریف مفهومی
ارتباطات یکپارچه بازاریابی به عنوان یک فرآیند برنامهریزی استراتژیک و چندبعدی تعریف میشود که بر هماهنگی و انسجام تمامی ابزارها، کانالها و پیامهای ارتباطی سازمان در جهت ایجاد یک تجربه واحد، شفاف و مؤثر برای مخاطبان هدف تمرکز دارد و هدف آن ایجاد ارزش پایدار برای برند و تقویت روابط بلندمدت با مشتریان از طریق همسوسازی استراتژیهای بازاریابی با اهداف کسبوکار است (کیلی، ۲۰۰۷).
تعریف عملیاتی
ارتباطات یکپارچه بازاریابی نمرهای است که فرد از پاسخگویی به ۱۳ گویه این پرسشنامه کسب میکند. این نمره در چهار مؤلفه زیر نیز قابل محاسبه است. مؤلفهها و سوالات مربوط به هر مؤلفه به صورت زیر است:
-
مؤلفه تعاملات برقراری (محوریت هماهنگی و شفافیت در هویت برند و ارتباطات مالی) با ۴ گویه: سوالات ۱، ۲، ۳، ۴
-
مؤلفه ماموریت بازاریابی (محوریت طراحی خدمات بر اساس نیازهای مشتریان و بهبود مستمر) با ۲ گویه: سوالات ۵، ۶
-
مؤلفه سازگاری استراتژیک (محوریت هدفگذاری مبتنی بر مزیت رقابتی و تحلیل بازار) با ۲ گویه: سوالات ۷، ۸
-
مؤلفه برنامهریزی و ارزیابی (محوریت دریافت بازخورد مشتریان، تحلیل رقبا و مشارکت کارکنان) با ۵ گویه: سوالات ۹، ۱۰، ۱۱، ۱۲، ۱۳
روایی و پایایی پرسشنامه استاندارد ارتباطات یکپارچه بازاریابی
روایی:
مفهوم روایی در این ابزار به این موضوع اشاره دارد که پرسشنامه تا چه اندازه میتواند مؤلفههای اصلی ارتباطات یکپارچه بازاریابی از جمله هماهنگی استراتژیک، تعامل با مشتریان، تحلیل رقبا و برنامهریزی مؤثر را به طور کامل و دقیق اندازهگیری کند (سرمد و همکاران، ۱۳۹۰). محمدی و همکاران (۱۳۹۷) در پژوهشی که با هدف بررسی ویژگیهای روانسنجی این پرسشنامه در جامعه ایرانی انجام دادند، برای ارزیابی روایی از روش روایی محتوا استفاده کردند. در این روش، متخصصان حوزه بازاریابی و مدیریت، تناسب و جامعیت هر یک از گویهها را بررسی نمودند و شاخص روایی محتوایی (CVR) برای تمامی سوالات محاسبه گردید. نتایج این بررسی نشان داد که نمره روایی محتوایی پرسشنامه برابر با ۰.۸۷ به دست آمده است. با توجه به اینکه این مقدار بالاتر از حد استاندارد ۰.۷ میباشد، میتوان نتیجه گرفت که پرسشنامه ارتباطات یکپارچه بازاریابی از اعتبار محتوایی کافی برای سنجش این سازه در سازمانهای ایرانی برخوردار بوده و گویههای آن به خوبی ابعاد مختلف این مفهوم را پوشش میدهند.
پایایی:
پایایی یک مقیاس به معنای میزان دقت، ثبات و یکپارچگی نتایجی است که در شرایط یکسان از طریق آن به دست میآید و نشاندهنده این است که آیا ابزار اندازهگیری در دفعات مختلف، نتایج قابل اعتمادی را ارائه میدهد یا خیر (سرمد و همکاران، ۱۳۹۰). رضایی و همکاران (۱۳۹۹) در تحقیقی که با هدف هنجاریابی این پرسشنامه بر روی نمونهای از مدیران و کارشناسان ارشد بازاریابی در صنایع مختلف کشور انجام دادند، برای سنجش پایایی از روش ضریب آلفای کرونباخ استفاده کردند. ضریب آلفای کرونباخ محاسبه شده برای کل پرسشنامه و همچنین برای هر یک از خردهمقیاسهای آن بالاتر از ۰.۷۵ گزارش شد و به طور کلی، ضریب پایایی کل پرسشنامه برابر با ۰.۸۱ به دست آمد. با توجه به اینکه این مقدار به طور قابل توجهی از حد آستانه قابل قبول (۰.۷) فراتر است، میتوان اذعان داشت که پرسشنامه ارتباطات یکپارچه بازاریابی از قابلیت اعتماد و همسانی درونی بالایی برخوردار بوده و برای استفاده در پژوهشهای علمی و کاربردی در حوزه مدیریت بازاریابی و رفتار سازمانی، ابزاری مناسب و معتبر به شمار میرود.
تحلیل بر اساس میزان نمره پرسشنامه
سطح | دامنه نمرات | تفسیر |
|---|---|---|
حد پایین نمره | ۱۳ تا ۲۹ | کسب نمره در این دامنه نشان میدهد که وضعیت ارتباطات یکپارچه بازاریابی در سازمان در سطح پایینی قرار دارد... |
حد متوسط نمره | ۳۰ تا ۴۶ | قرار گرفتن نمره در این سطح حاکی از آن است که سازمان در زمینه ارتباطات یکپارچه بازاریابی عملکردی نسبتاً مطلوب دارد... |
حد بالا نمره | ۴۷ تا ۶۵ | نمره در این بازه نشاندهنده سطح بالای ارتباطات یکپارچه بازاریابی در سازمان است... |
توجه: فایل اصلی پرسشنامه صرفاً شامل تفسیر کامل و دقیق هر دامنه به همراه راهنمای بالینی و کاربردی آن میباشد.
سوالات متداول
آیا این پرسشنامه دارای سوالات معکوس است؟
خیر، این پرسشنامه سوال معکوس ندارد.
تعداد سوالات این پرسشنامه چند تا است؟
این پرسشنامه دارای ۱۳ گویه است.
آیا این پرسشنامه دارای نمرهگذاری و تفسیر است؟
بله، شیوه نمرهگذاری و تفسیر نمرات در فایل اصلی ارائه شده است.
آیا این پرسشنامه دارای روایی و پایایی است؟
بله، روایی و پایایی این ابزار در محتوا و فایل اصلی بررسی و اشاره شده است.
این پرسشنامه چند مولفه دارد؟
این پرسشنامه دارای ۴ مولفه است.
دیدگاه کاربران
دیدگاه خود را بنویسید
نظر شما به بهبود کیفیت این محصول کمک میکند.